Termini e Condizioni

1. Informazioni Generali

Il presente documento disciplina i termini e le condizioni generali di utilizzo dei servizi offerti da BLUM Srl, con sede legale in Via Masone 2, 24121 Bergamo (BG), P.IVA 04800880165, di seguito denominata "BLUM".

Utilizzando il sito web blumlife.it o usufruendo dei servizi offerti da BLUM, l'utente accetta integralmente i presenti termini e condizioni.

2. Servizi Offerti

BLUM offre servizi di benessere che includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo: massaggi professionali, trattamenti viso ed estetica, lezioni di Pilates Reformer, sessioni di meditazione e mindfulness, e la vendita di prodotti per il benessere.

L'elenco completo e aggiornato dei servizi disponibili è consultabile sul sito web o direttamente presso il centro.

3. Prenotazioni

Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il sito web, telefonicamente al numero +39 351 457 8919, via email all'indirizzo info@blumlife.it, oppure tramite WhatsApp.

La prenotazione si intende confermata al ricevimento della conferma da parte di BLUM. BLUM si riserva il diritto di rifiutare o riprogrammare una prenotazione in caso di indisponibilità.

Si prega di presentarsi con almeno 10 minuti di anticipo rispetto all'orario dell'appuntamento per consentire un'accoglienza adeguata e la preparazione al trattamento.

4. Cancellazioni e Modifiche

Le cancellazioni e le modifiche degli appuntamenti devono essere comunicate con almeno 24 ore di anticipo rispetto all'orario previsto del trattamento.

In caso di cancellazione tardiva (meno di 24 ore) o di mancata presentazione (no-show), BLUM si riserva il diritto di addebitare l'intero importo del trattamento prenotato.

In caso di ritardo superiore a 15 minuti senza preavviso, BLUM si riserva il diritto di ridurre la durata del trattamento o di considerare l'appuntamento come no-show.

5. Prezzi e Pagamenti

I prezzi dei servizi sono indicati sul sito web e presso il centro, IVA inclusa ove applicabile. BLUM si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso. Le modifiche non si applicano alle prenotazioni già confermate.

I pagamenti possono essere effettuati tramite carta di credito/debito, contanti, bonifico bancario o tramite il sistema di pagamento online del sito. I pagamenti online sono gestiti in modo sicuro tramite Stripe.

6. Voucher e Gift Card

I voucher e le gift card acquistati tramite il sito web o presso il centro hanno una validità di 3 mesi dalla data di acquisto, salvo diversa indicazione specifica riportata sul voucher stesso.

I voucher sono nominativi ma trasferibili. Non sono rimborsabili, non possono essere convertiti in denaro e non è previsto il resto in caso di utilizzo parziale. In caso di smarrimento, BLUM non è tenuta alla sostituzione del voucher.

L'utilizzo del voucher è soggetto a disponibilità e previa prenotazione.

7. Pacchetti e Abbonamenti

I pacchetti di trattamenti e gli abbonamenti hanno una validità specifica indicata al momento dell'acquisto. Le sedute incluse nei pacchetti non sono trasferibili a terzi, salvo diversa indicazione.

Non è previsto il rimborso per le sedute non utilizzate entro il periodo di validità del pacchetto. BLUM si riserva la facoltà di concedere proroghe in casi eccezionali e documentati.

8. Programma Fedeltà

BLUM offre un programma fedeltà i cui termini specifici sono consultabili nella sezione dedicata del sito (Programma Fedeltà). I punti accumulati non hanno valore monetario e non sono trasferibili. BLUM si riserva il diritto di modificare o sospendere il programma fedeltà in qualsiasi momento.

9. Controindicazioni e Responsabilità

Il cliente è tenuto a comunicare al personale di BLUM eventuali condizioni di salute, allergie, patologie, gravidanza o qualsiasi altra circostanza che possa influire sull'idoneità o sulla sicurezza del trattamento.

BLUM declina ogni responsabilità per eventuali reazioni avverse o danni derivanti dalla mancata comunicazione di informazioni rilevanti da parte del cliente. I trattamenti offerti da BLUM non sostituiscono in alcun modo il parere medico.

BLUM non è responsabile per oggetti personali smarriti o danneggiati all'interno del centro.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito web di BLUM, inclusi testi, immagini, loghi, grafiche, video e software, sono di proprietà esclusiva di BLUM Srl o dei rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali in materia di proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato di qualsiasi contenuto senza il previo consenso scritto di BLUM.

11. Privacy e Trattamento Dati

Il trattamento dei dati personali è effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali. Per informazioni dettagliate sulle modalità di trattamento dei dati, si prega di consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

12. Acquisti Online

Gli acquisti effettuati tramite il sito web sono soggetti al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto di prodotti fisici entro 14 giorni dalla ricezione, comunicando la propria volontà via email a info@blumlife.it.

Il diritto di recesso non si applica ai servizi già erogati, ai voucher già utilizzati (anche parzialmente) e ai prodotti personalizzati o sigillati per motivi igienici una volta aperti.

13. Forza Maggiore

BLUM non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, inclusi ma non limitati a: calamità naturali, pandemie, provvedimenti governativi, interruzioni di servizi essenziali o qualsiasi altra circostanza al di fuori del ragionevole controllo di BLUM.

14. Modifiche ai Termini

BLUM si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento. L'utilizzo continuato dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

15. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti termini, sarà competente in via esclusiva il Foro di Bergamo, fatte salve le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento relativo ai presenti termini e condizioni, è possibile contattare BLUM ai seguenti recapiti: